Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

În temeiul Legii nr. 6698 privind protecția datelor cu caracter personal („Legea nr. 6698”), datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi prelucrate, în limitele descrise mai jos, de către Özel Küçükçekmece International Plus Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği, titular de licență Bfr Ağız Ve Diş Sağlığı Hizmetleri A.Ş., în calitate de operator de date.

Adresă: Bulevardul I.C. Brătianu nr. 39, bl. P6, Spațiul comercial nr. 2, sector 3, București, România

Site web: https://internationalplus.ro

Telefon: +40 725 833 990

E-mail: info@internationalplus.ro

Özel Küçükçekmece International Plus Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği (denumită în continuare „International Plus” sau „Clinica”) și personalul său acordă o importanță deosebită securității datelor dumneavoastră cu caracter personal furnizate în cadrul serviciilor medicale oferite. Prin urmare, toate datele cu caracter personal deținute în cadrul organizației noastre sunt prelucrate, stocate și transferate în conformitate cu Legea nr. 6698 privind protecția datelor cu caracter personal („Legea”). Această notificare a fost întocmită de International Plus, în calitate de „Operator de date”, în temeiul articolului 10 din Lege, intitulat „Obligația operatorului de date de a informa”, cu privire la datele cu caracter personal colectate, stocate și prelucrate de noi.

2. Datele cu caracter personal și scopul prelucrării acestora

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt colectate de International Plus în formă verbală, scrisă, vizuală sau electronică, în scopul planificării și realizării serviciilor de diagnostic medical, examinare, tratament și îngrijire, precum și al planificării și gestionării serviciilor medicale și a finanțării acestora, în concordanță cu domeniul de activitate al International Plus. Datele dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv datele sensibile și datele generale, în special datele privind sănătatea, pot fi prelucrate de Clinică în legătură cu scopurile prevăzute în prezentul articol și în limitele proporționale cu acestea, inclusiv, dar fără a se limita la, datele enumerate mai jos:

Date cu caracter personal:

Date de identitate: numele și prenumele, numărul de identificare turc, numărul pașaportului sau numărul temporar de identificare turc, cetățenia, locul și data nașterii, starea civilă, sexul, numărul de asigurare sau de protocol al pacientului și alte date de identitate care vă pot identifica
Date de contact: adresa, numărul de telefon, numărul de telefon al unei rude, adresa de e-mail
Date financiare: numărul contului bancar, codul IBAN, informațiile cardului de credit
Date privind asigurarea privată de sănătate, în scopul planificării și finanțării serviciilor medicale, precum și date ale Instituției de Securitate Socială
Date privind sănătatea: grupa sanguină, plângerea pacientului, datele examinării, informațiile privind examinările radiologice, rezultatele analizelor, informațiile privind diagnosticul și intervențiile, istoricul medical, istoricul medical familial, istoricul intervențiilor chirurgicale, informațiile privind programările, informațiile privind rețetele, informațiile privind medicamentele utilizate, informațiile privind bolile infecțioase, informațiile privind alergiile, consultația premergătoare examinării și toate datele cu caracter personal legate de sănătate comunicate medicului sau Clinicii în procesul de diagnostic, tratament și monitorizare, inclusiv, dar fără a se limita la, prin canale digitale (e-mail, SMS, rețele sociale, platforme de mesagerie digitală etc.) sau obținute ca urmare a acestuia
Date vizuale și audio: datele obținute din înregistrările camerelor de securitate păstrate în scopuri de securitate și control în timpul vizitei dumneavoastră în unitatea noastră, înregistrările convorbirilor telefonice păstrate de reprezentanții clienților sau de serviciile pentru pacienți conform standardelor de call center, fotografiile și înregistrările video realizate înainte, în timpul și după tratament, precum și videoclipurile dumneavoastră de monitorizare clinică
Informațiile de navigare, adresa IP, informațiile despre browser, sondajele, datele din formulare și alte date cu caracter personal de pe site-ul https://internationalplus.ro

Toate datele cu caracter personal colectate de International Plus (inclusiv, dar fără a se limita la, datele sensibile) pot fi prelucrate în următoarele scopuri:

Verificarea identității dumneavoastră
Planificarea și realizarea serviciilor de diagnostic medical, examinare, tratament și îngrijire; planificarea și gestionarea serviciilor medicale și a finanțării acestora
Crearea dosarului pacientului; desfășurarea activităților de stocare și arhivare
Derularea proceselor de coordonare a pacienților internaționali
Planificarea organizării în cadrul turismului medical
Planificarea și gestionarea operațiunilor interne și a procedurilor zilnice ale Clinicii
Asigurarea programării
Răspunsul la orice întrebări și reclamații privind serviciile medicale primite
Comunicarea informațiilor solicitate de Ministerul Sănătății și de alte instituții și autorități publice și îndeplinirea obligațiilor de raportare și notificare conform reglementărilor aplicabile
Răspunsul la solicitările instituțiilor și organizațiilor publice autorizate
Îndeplinirea obligațiilor care decurg din legislația aplicabilă
Îndeplinirea sarcinii probei în eventuale litigii
Măsurarea, îmbunătățirea și cercetarea satisfacției pacienților de către departamentele de management al pacienților, drepturile pacienților și experiența pacienților
Furnizarea de informații despre serviciile de care beneficiați, serviciile complementare și serviciile noi
Realizarea de analize în scopul dezvoltării serviciilor medicale
Acoperirea costurilor serviciilor medicale, a cheltuielilor de diagnostic și tratament de către departamentele Servicii pentru pacienți, Afaceri financiare și Marketing; comunicarea informațiilor necesare în cadrul verificărilor de eligibilitate către companiile private de asigurări
Efectuarea operațiunilor de facturare și contabilitate
Comunicarea informațiilor necesare către companiile private de asigurări în cadrul finanțării serviciilor medicale și confirmarea relației dumneavoastră cu instituțiile contractate
Participarea la campanii și furnizarea de informații despre campanii, desfășurarea de activități publicitare, conceperea și furnizarea de conținut personalizat și de beneficii materiale și nemateriale prin canale web și mobile, de către departamentele Marketing, Media și Comunicare și Call Center. Activitățile de prelucrare a datelor cu caracter personal în scopuri de campanie, reducere, promovare și publicitate se desfășoară exclusiv cu consimțământul explicit al persoanei vizate. În lipsa consimțământului explicit, datele nu vor fi prelucrate în aceste scopuri.

În sensul Legii, datele cu caracter personal sunt definite ca orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă. Toate datele care intră în acest domeniu vor fi evaluate în cadrul Clinicii în conformitate cu legislația aplicabilă.

3. Metoda de colectare și temeiul juridic al prelucrării datelor cu caracter personal

Metoda de colectare a datelor cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt colectate:

prin consultanți pentru pacienți internaționali și organizații intermediare
prin site-ul web al companiei noastre
prin platformele de rețele sociale
prin aplicațiile mobile
prin formularele fizice de înregistrare a pacienților
prin sistemele electronice de înregistrare a pacienților
prin telefon și e-mail
prin camerele de securitate
prin interviuri

precum și prin orice alte mijloace verbale, scrise sau electronice, fără limitare.

Temeiurile juridice pentru colectarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sunt:

Necesitatea pentru executarea contractului încheiat cu dumneavoastră
Necesitatea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru îndeplinirea obligațiilor noastre legale
Necesitatea pentru exercitarea sau protejarea drepturilor noastre legale sau contractuale
Necesitatea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru interesele noastre legitime, cu condiția ca această prelucrare să nu vă afecteze drepturile și libertățile fundamentale

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi colectate, actualizate și prelucrate în timp ce beneficiați de serviciile medicale ale Clinicii noastre, atunci când apelați call center-ul Clinicii, când vizitați sediul Clinicii, site-ul web, linia WhatsApp sau conturile de rețele sociale.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm prin metodele de mai sus pot fi prelucrate și fără consimțământul dumneavoastră explicit, atunci când este îndeplinită cel puțin una dintre următoarele condiții:

Prelucrarea este impusă de dispozițiile legilor și reglementărilor în vigoare în Republica Turcia
Este necesară pentru protejarea vieții sau a integrității corporale a dumneavoastră sau a altei persoane, atunci când sunteți în imposibilitate fizică de a vă exprima consimțământul explicit
Datele dumneavoastră cu caracter personal au fost făcute publice de dumneavoastră
Este necesară pentru stabilirea, exercitarea sau protejarea unui drept
Este necesară în scopul protejării sănătății publice, al medicinei preventive, al diagnosticului medical, al serviciilor de tratament și îngrijire și al planificării, gestionării și finanțării serviciilor medicale, de către persoane supuse obligației de confidențialitate sau de către instituții și organizații competente
Este necesară pentru îndeplinirea obligațiilor legale în domeniile ocupării forței de muncă, securității și sănătății în muncă, securității sociale, serviciilor sociale și asistenței sociale

4. Transferul datelor cu caracter personal prelucrate

International Plus poate comunica datele dumneavoastră cu caracter personal, în scopurile descrise mai sus, următoarelor părți, în conformitate cu articolele 8 și 9 din Legea nr. 6698 și cu alte reglementări aplicabile:

Organizațiilor intermediare contractate care activează în domeniul turismului medical
În cadrul contractelor cu angajații Clinicii, medicii angajați ai Clinicii, clinicile subcontractante care prestează servicii în mod permanent sau temporar, partenerii de afaceri sau terții cu care colaborăm, în măsura și pe durata impuse de natura activității, pentru continuarea activităților și a proceselor de afaceri ale Clinicii
Datele pot fi transferate autorităților oficiale și instituțiilor publice, atunci când este necesar

Datele dumneavoastră cu caracter personal colectate pot fi comunicate, din motivele, în scopurile și în cadrul de reglementare menționate mai sus, nu numai pentru uzul intern al Clinicii, ci și Instituției de Securitate Socială, Ministerului Sănătății și unităților subordonate acestuia, medicilor și spitalelor private contractate, companiilor private de asigurări de sănătate, laboratoarelor contractate, organelor de aplicare a legii și tuturor autorităților judiciare, reprezentanților dumneavoastră autorizați, avocaților, consilierilor fiscali și financiari și auditorilor, inclusiv terților de la care primim servicii de consultanță, autorităților de reglementare și supraveghere, furnizorilor de servicii interni sau externi de la care primim asistență IT (server, găzduire, software, cloud computing etc.), instituțiilor și organizațiilor cu care colaborăm pentru desfășurarea activităților noastre, companiilor interne sau externe de la care primim servicii de trimitere a mesajelor electronice comerciale, băncilor contractate, diverselor companii de publicitate, agenții și firme de sondare interne sau externe, altor parteneri de afaceri interni sau externi, precum și instituțiilor publice și persoanelor private autorizate prin lege, atât în țară, cât și în străinătate, în cadrul condițiilor și scopurilor de prelucrare a datelor cu caracter personal prevăzute la articolele 8 și 9 din Legea nr. 6698.

Transferul datelor dumneavoastră cu caracter personal în străinătate se va realiza către țările declarate de Consiliul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal ca oferind o protecție adecvată, în temeiul articolului 9 din Legea nr. 6698, sau, în cazul în care în țara respectivă nu există o protecție adecvată, pe baza unui angajament scris al operatorilor de date și cu autorizarea Consiliului.

Datele cu caracter personal nu vor fi transferate terților, instituțiilor sau organizațiilor într-un mod incompatibil cu activitățile noastre ori în afara scopurilor menționate mai sus fără consimțământul explicit al persoanei vizate, cu excepția cazurilor de necesitate legală.

5. Perioada de prelucrare a datelor

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi prelucrate în conformitate cu perioadele de prelucrare a datelor și termenele de prescripție prevăzute de legislația aplicabilă și de toate legile și reglementările relevante cărora le este supusă Clinica, în limita scopurilor prevăzute în prezenta Notificare privind confidențialitatea. În cazul oricărei modificări a perioadelor de prelucrare a datelor prevăzute de lege, se vor aplica noile perioade stabilite.

6. Drepturile persoanei vizate ale cărei date cu caracter personal sunt prelucrate

În temeiul articolului 11 din Lege, persoana vizată are dreptul de a se adresa Clinicii și de a:

a) afla dacă datele sale cu caracter personal sunt prelucrate
b) solicita informații, dacă datele sale cu caracter personal au fost prelucrate
c) afla scopul prelucrării datelor sale cu caracter personal și dacă acestea sunt utilizate conform scopului
d) cunoaște terții cărora le-au fost transferate datele sale cu caracter personal, în țară sau în străinătate
e) solicita rectificarea datelor sale cu caracter personal, dacă acestea au fost prelucrate incomplet sau inexact
f) solicita ștergerea sau distrugerea datelor sale cu caracter personal în condițiile prevăzute la articolul 7 din Legea nr. 6698
g) solicita ca terții cărora le-au fost transferate datele sale cu caracter personal să fie notificați cu privire la operațiunile efectuate în temeiul literelor (e) și (f) de mai sus
h) se opune producerii unui rezultat în defavoarea sa prin analizarea datelor sale cu caracter personal exclusiv prin sisteme automatizate
i) solicita despăgubiri pentru prejudiciul suferit în cazul în care datele sale cu caracter personal sunt prelucrate cu încălcarea legii

7. Securitatea datelor

Clinica protejează datele dumneavoastră cu caracter personal cu respectarea deplină a tuturor controalelor tehnice și administrative de securitate impuse de standardele și procedurile de securitate a informațiilor. Aceste măsuri de securitate sunt asigurate la un nivel adecvat riscului potențial, ținând seama de posibilitățile tehnologice. Clinica aplică măsuri tehnice și administrative precum autorizarea accesului, criptarea, jurnalizarea, auditul periodic, instruirea angajaților privind Legea nr. 6698 și înregistrarea activităților de prelucrare a datelor, în vederea protejării datelor cu caracter personal.

8. Dacă doriți să ne contactați pentru solicitările dumneavoastră

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt protejate cu atenție prin mijloace tehnice și administrative, iar măsurile de securitate necesare sunt asigurate la un nivel adecvat riscurilor posibile, ținând seama de posibilitățile tehnologice. Vă puteți transmite solicitările în cadrul Legii:

prin trimiterea unei petiții purtând semnătura dumneavoastră olografă, adresată către Bulevardul I.C. Brătianu nr. 39, bl. P6, Spațiul comercial nr. 2, sector 3, București, România, prin curier sau poștă, cu mențiunea „Cerere de informații în temeiul Legii privind protecția datelor cu caracter personal” scrisă pe plic,
prin notar,
la adresa bfragizdis@hs01.kep.tr, prin semnătură electronică sigură sau semnătură mobilă, prin adresa de e-mail înregistrată (KEP) sau prin adresa dumneavoastră de e-mail înregistrată în sistemele noastre și/sau
prin completarea „Formularului de cerere în temeiul Legii privind protecția datelor cu caracter personal” de pe https://internationalplus.ro și transmiterea acestuia către noi în modul specificat în formular.

Solicitările transmise în acest cadru vor fi soluționate de Clinica noastră în cel mult treizeci de zile. În cazul respingerii solicitării, motivul sau motivele respingerii vor fi comunicate în scris sau pe cale electronică, cu justificare. Clinica va răspunde gratuit acestor solicitări pentru până la zece pagini, în cazul în care răspunsul se face în scris; pentru fiecare pagină care depășește zece pagini se va percepe o taxă de procesare de 1 liră turcească. În cazul în care răspunsul la o cerere este furnizat pe un suport de înregistrare, precum un CD sau o unitate flash, taxa care poate fi solicitată de Autoritatea pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal nu va depăși costul suportului de înregistrare.

Datele dumneavoastră cu caracter personal colectate și prelucrate trebuie să fie exacte și, atunci când este necesar, actualizate, în conformitate cu articolul 4 din Legea nr. 6698. Prin urmare, în cazul oricărei modificări a datelor dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți comunica datele actualizate și corecte prin metodele menționate mai sus.